IT Anwenderbetreuer (m/f/d)
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Company-specific questions
- Are you currently an employee of Raytheon Missiles & Defense, Raytheon Intelligence & Space, or Raytheon Technologies Corporate Offices?
- Did you previously work for Raytheon Technologies (including its predecessors or any of its businesses) in any capacity?
- Are you subject to any legal or regulatory employment restrictions, such as a non-compete agreement?
- Are you a CURRENT U.S. federal government employee?
- Are you a FORMER U.S. federal government employee, or a CURRENT government official of any government and serving as: (1) An elected official; (2) A party official, politician, or political appointee; (3) A judicial or law enforcement officer; (4) Working in a regulatory entity; (5) An inspector or auditor; or (6) Responsible for purchasing decisions on behalf of a government entity?
- Are you related (parent, child, spouse, sibling, or in-law) to a Government Official who is: (1) An elected official; (2) A party official, politician, or political appointee; (3) A judicial or law enforcement officer, such as a judge, prosecutor, or police officer; (4) Working in a regulatory entity; (5) An inspector or auditor; or (6) Responsible for purchasing decisions on behalf of a government entity? If you do not know whether the answer is yes or no, please indicate unsure. Government Official means any director, officer, or employee (whether elected or appointed) of a Government, or any candidate for any position therein. Government means any: •government, U.S. or non-U.S., whether at the national, regional, state, or local/municipal level; •Government Aviation Authority; •airline owned (in whole or in part) or operated by a government; •organization, company, or business acting in an official capacity on behalf of a government; •organization, company, or business in which a government holds a controlling interest or effective management control; •political party; •public international organization (e.g., United Nations, World Bank, World Trade Organization, International Civil Aviation Organization, etc.); or •department, agency, subdivision, of an organization listed above
- Are you related to any of the following: • Executive Officers of Raytheon Technologies, who are Gregory J. Hayes, Neil G. Mitchill, Jr, Frank R. Jimenez, Dantaya Williams, Michael R. Dumais, Roy Azevedo, Christopher T. Calio, Wesley D. Kremer, Stephen Timm, Amy L. Johnson, Kevin G. DaSilva; or • Directors of the Raytheon Technologies Board of Directors, who are Gregory J. Hayes, Bernard A. Harris, Jr., Marshall O. Larsen, Robert K. Ortberg, Margaret L. O’Sullivan, Denise L. Ramos, Fredric G. Reynolds, Brian C. Rogers, Tracy A. Atkinson, George R. Oliver, Dinesh C. Paliwal, Ellen M. Pawlikowski, James A. Winnefeld, Jr., Robert O. Work. “Related to” is defined as: spouse, parent, stepparent, grandparent, child (including through adoptive relationships), stepchild, brother, sister, grandchild, mother-in-law, father-in-law, son-in-law, daughter-in-law, brother-in-law, sister-in-law, or any person (other than a tenant or employee) who shares your household.
About this role
Employer-provided description, formatted for easier reading.
Date Posted:
2026-09-25

 Country:
Germany

 Location:
DE-BW-HEIDELBERG-036-751 ~ Grenzhofer Weg 36 ~ BLDG 751

 Position Role Type:
Unspecified
Wir sind Collins Aerospace
Bei Collins Aerospace arbeiten wir Seite an Seite mit unseren Kunden, um die härtesten Herausforderungen in der Luft- und Raumfahrt und der Verteidigung zu meistern. Wir kombinieren grenzenlose Fantasie mit einem breiten Portfolio und einem unübertroffenen Engagement für unsere Kunden.
Mit einem umfassenden Portfolio, umfassenden Fähigkeiten und breitem Fachwissen entwickeln wir intelligente Lösungen, um den Anforderungen eines sich schnell entwickelnden globalen Marktes gerecht zu werden - und das alles mit den besten Innovationen und Technologien für die von uns belieferten Branchen.
Wir definieren die Luft- und Raumfahrt neu.
Unser Firmensitz in Heidelberg verfügt über folgende Kernkompetenzen:
- Avionik-Systeme
- Bordelektronik für Landfahrzeuge
- Produkte für die Raumfahrt
Aufgaben:
Für unseren Standort in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Anwenderbetreuer IT-Endgeräte.
- Betreuung von Endanwendern im Umgang mit unserer IT
- Planung und Installation von IT-Endgeräten und -systemen sowie der dazugehörigen Software
- Analyse und Behebung von Anwenderproblemen bei allen unseren IT-System- und Programmfehlern auf Level 1 und 2
- Betreuung von Anwender-PCs, Telekommunikations-Endgeräten wie Telefone und Smartphones, Druckern und in Teilen auch die Komponenten des Netzwerks
- Beratung unserer Anwender am Telefon, in Walk-In Sessions oder über Remote-Support am PC
- Support an den Endgeräten selbst, bei der Installation, Erweiterung und Fehlerbehebung bis hin zum Austausch von Baugruppen oder Komponenten
- Unterstützung bei der Konzeption von IT-Systemen und -projekten
- Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern
- Schulung von Mitarbeitern für bestehende und neue IT-Systeme
Profil:
- Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemkaufmann oder ähnliches
- 3-5 Jahre einschlägige Berufserfahrung nach der Ausbildung
- EU-Staatsbürger
- Erfahrung im End User Support (Level 1 und Level 2)
- Deutsch und Englisch, sicher in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, auch in Matrixteams
- Proaktives Handeln
- Kundenorientiere Handlungsweise und Kommunikation
Was wir Dir bieten:
- Bezahlung nach dem Entgeltrahmenvertrag der IG Metall
- Work-Life-Balance
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage bezahlter Urlaub
- Local Ethics & Compliance Officer zur Hilfe und Beratung der Mitarbeiter
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebskantine mit gesundheitsbewusster Verpflegung
- Interne und externe Schulungsmaßnahmen
- Globale Karrieremöglichkeiten
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