Ingénieur en Supervision et Alarming H/F

Pour renforcer son pôle Supervision et Maintenance des Services IT , la Direction des Systèmes d’Information (DSI) de notre client recherche un Ingénieur en Supervision et Alarming , spécialisé en gestion des alarmes de service et migration cloud , sous la responsabilité du Responsable des Services Alarming .

Missions principales

• Contribuer à l’atteinte des objectifs de taux de fiabilité des alarmes de service (TFAS) en analysant quotidiennement les dashboards et en ajustant les seuils d’alarmes.
• Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des alarmes, incluant la création, la mise à jour et le nettoyage des alarmes en maintenance.
• Garantir la supervision des services lors des migrations vers le cloud, en collaborant avec les équipes projets pour basculer et recréer les alarmes nécessaires.
• Piloter des actions d’amélioration continue, comme le suivi du top 10 des applications en dérive ou l’optimisation du Taux de Détection Industrialisé en Salle (TDIS) .
• Rédiger et mettre à jour des fiches consignes pour les équipes de supervision, en utilisant des outils comme Wiki, Canari, ou CVM (Comité de Validation Monitoring) .
• Participer aux réunions préparatoires pour les migrations cloud et suivre les projets d’accostage.

Formation / Expérience

• Diplômé d’une école d’ingénieurs ou titulaire d’un Master (Bac+5) en Informatique, Télécommunications, ou Systèmes d’Information .
• Minimum 3 ans d’expérience en supervision IT, gestion des alarmes, ou exploitation des systèmes d’information , idéalement dans un environnement télécoms ou cloud.

Compétences techniques

• Outils de supervision (PUC, MSES, Monitoring Factory, Xymon).
• Gestion des incidents et des tickets (JIRA, Océane, Genergy).
• Méthodologies Agile (suivi des User Stories, gestion des exigences).
• Connaissance des environnements cloud (migrations, bascule des alarmes).
• Rédaction technique (fiches consignes, reporting).

Qualités personnelles

• Rigueur et autonomie pour le suivi quotidien des alarmes et des indicateurs.
• Esprit d’équipe et qualité relationnelle pour collaborer avec les équipes de supervision et les parties prenantes.
• Capacité d’analyse pour identifier et résoudre les dérives ou bugs.
• Organisation pour gérer les priorités et les plannings de migration.

Langues et mobilité

• Maîtrise professionnelle du français (écrit et oral)

Et maintenant ?