Change Management AMOA

Dans le cadre de ce rôle, vos principales missions seront les suivantes :

• Analyse des sollicitations utilisateurs (via boîte fonctionnelle dédiée ou tout autre canal inscrit dans le process VCO)
• Création JIRA associée et gestion de celle-ci jusque résolution
• Résolution directe ou re-direction vers l’entité attitrée selon résultats de l’analyse (selon le cas:

1/rappel processus et bonnes pratiques ou 2/correction directe ou 3/ analyse renforcée avec les équipes IT ou fonctionnelles en déclenchant toutes réunions nécessaires pour résolution de fond)

• Si sujet nécessitant évolutions d’une fonctionnalité ( process Logistique Distribution), travail avec les équipes multi-compétentes pour faire évoluer l’outil ou le processus Logistique concerné
• Rédaction de scénarios de tests et exécution pour la livraison des évolutions
• Tenue à jour des indicateurs et processus (le cas échéant)
• Rituels avec les business owners ou équipes IT (ICT)

Profil : Bac+5 en Informatique, Supply Chain, Gestion de projet ou équivalent.

Expérience : 1 à 3ans

Expérience confirmée en support applicatif, AMOA, gestion d’équipe ou pilotage opérationnel.

Compétences :

• Connaissances en Supply Chain / Grands principes de distribution automobile
• Support et relation client
• Compétences en UAT
• Capacités d’analyse
• Pédagogie
• Capacité d’animation, force de proposition, travail en équipe
• Esprit de synthèse
• Réactivité
• Pratique de l’anglais (autonome)
• Environnement IT
• Excel poussé dont VBA, JIRA, environnement Office

Au plaisir de vous lire!